¿Por qué me aparecen mazos vacíos?
Si estás viendo mazos vacíos en tu cuenta de FlashMed, puede deberse a varias razones. A continuación, te explicamos las más comunes y cómo solucionarlas.
Posibles causas
1. Filtros activos
La causa más común de mazos aparentemente vacíos es tener filtros activos que están excluyendo todas las tarjetas del mazo.
Solución: Verifica los filtros en la parte superior de tu pantalla de estudio. Asegúrate de que no tengas activados filtros como “Solo tarjetas nuevas” o filtros por etiquetas específicas.
Cómo restablecer los filtros:
- Ve a la pantalla de estudio del mazo
- Busca el botón “Filtros” en la parte superior
- Haz clic en “Restablecer todos los filtros”
2. Mazo no asignado a tu plan
Si estás usando un plan de suscripción que no incluye ciertos mazos, estos pueden aparecer en tu lista pero estar vacíos.
Solución: Verifica tu plan actual en “Mi cuenta” > “Suscripción”. Si necesitas acceso a más mazos, considera actualizar tu plan.
3. Sincronización incompleta
A veces, problemas de conexión pueden causar que los mazos no se sincronicen correctamente.
Solución: Intenta estas acciones:
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla
- Verifica tu conexión a internet
- Actualiza la aplicación a la última versión
- Usa el botón “Sincronizar ahora” en la configuración
¿Necesitas más ayuda?
Si después de intentar estas soluciones sigues viendo mazos vacíos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte usando el formulario de contacto. Es útil incluir:
- Nombre del mazo o mazos afectados
- Capturas de pantalla del problema
- Dispositivo y navegador que estás utilizando
- Pasos que has intentado para solucionarlo